CRM
Customer Relationship Management

Proprietà di YDEA
Caratteristiche CRM
Cos'è Ydea e a cosa serve?
Ydea è un CRM (Customer Relationship Management) completamente web-based che consente di:
- Gestire lead, opportunità, offerte e ordini in modo strutturato.
- Monitorare tutte le interazioni con i clienti (email, eventi, attività).
- Pianificare e tracciare interventi tecnici tramite ticket e mappe interattive.
- Creare contratti e gestire asset aziendali.
- Offrire ai clienti un portale self-service per assistenza e documentazione.
- Integrare con ERP come Business Cube per sincronizzare anagrafiche, ordini, fatture e magazzino.
Inoltre Ydea offre la possibilità di avere le seguenti integrazioni:
- ERP Business Cube; GIS ed altri gestionali per sincronizzazione bidirezionale di dati aziendali
- Sistemi di mailing come MailUp per campagne marketing.
- Altri strumenti aziendali tramite API e connettori dedicati
Caratteristiche CRM
Cos'è il CRM?
CRM è l’acronimo di Customer Relationship Management, ovvero gestione delle relazioni con i clienti. Il CRM rappresenta una filosofia che prevede un orientamento totale verso il cliente. Un sistema CRM aiuta l’azienda nell’acquisizione di nuovi clienti e nella gestione dei clienti già acquisiti. Al giorno d’oggi, un forte orientamento al cliente è una condizione ormai irrinunciabile per tutte le aziende che vogliono continuare a imporsi sul mercato.
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L'obiettivo primario che perseguiamo è la soddisfazione del cliente.

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RANOCCHI SOLUTION SRL
Sede Legale: Viale Palmiro Togliatti, 1601, 00155 Roma – Cap. Soc. I.V. € 50.000,00 – Cod. Fisc. e Partita Iva 13573921007 – REA RM-1457521
Tel. 0664005038 – E-mail info@ranocchisolution.com – Sito Web www.ranocchisolution.com

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